Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА BBSTORE

ЧАСТЬ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ, ТЕРМИНЫ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Редакция для размещения на сайте BBSTORE.pro
Дата вступления в силу: с момента размещения на сайте

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Есаяна Аксела Геворговича (далее — «Продавец») и определяет условия заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров, предлагаемых через сайт интернет-магазина BBSTORE по адресу https://BBSTORE.pro, а также посредством иных дистанционных каналов связи, используемых Продавцом.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей могут оформляться на основании отдельного счета, договора или иного документа; законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется, если иное прямо не предусмотрено законом.

1.3. Отношения Продавца и Покупателя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, законодательством о персональных данных, платежах, рекламе и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Покупатель вправе направить Заявку через корзину или форму на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджере либо иным способом, указанным Продавцом. В случаях, когда на Сайте прямо предусмотрено предварительное согласование наличия, наименования, количества, цены или иных условий, направление Заявки означает намерение согласовать приобретение Товара и само по себе не является акцептом окончательной оферты.

1.5. Момент заключения договора определяется содержанием предложения Продавца, способом оформления и подтверждения Заказа, Главой 2 настоящей Оферты и обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Положения Оферты не могут изменять момент заключения договора, если он непосредственно установлен законом для конкретного способа продажи.

1.6. До оформления заказа Покупателю рекомендуется ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о конкретном товаре, условиями оплаты и доставки, Правилами возврата, Гарантийными обязательствами, Политикой обработки персональных данных и иными документами BBSTORE, опубликованными на сайте.

1.7. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее опубликования, если иное не установлено законом или прямо не указано в новой редакции. Изменение Оферты не изменяет уже согласованные и исполненные условия ранее заключенного договора.

1.8. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, незаконным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений, которые продолжают действовать в максимально допустимом законом объеме.

1.9. Оферта не ограничивает и не исключает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

1.10. Использование сайта и оформление заказа допускаются лицами, обладающими необходимой дееспособностью. Сделки несовершеннолетних совершаются с учетом требований гражданского законодательства Российской Федерации.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ И КОНТАКТЫ

2.1. Обращения, заявления, претензии и запросы Покупатель вправе направлять по указанным контактам либо передавать лично в торговой точке BBSTORE. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать фамилию, имя, контактный телефон, номер и дату заказа, наименование товара и суть обращения.

2.2. Режим работы торговой точки и службы поддержки публикуется на сайте и может изменяться. Изменение режима работы не затрагивает сроки исполнения обязательств, установленные законодательством Российской Федерации.

3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт — информационный ресурс BBSTORE, размещенный в сети Интернет по адресу https://BBSTORE.pro, включая его страницы, каталог, карточки товаров, формы обратной связи и корзину.

Интернет-магазин BBSTORE — совокупность программных, информационных и организационных средств, позволяющих Покупателю ознакомиться с предложениями Продавца и направить заявку на приобретение товара.

Продавец — индивидуальный предприниматель Есаян Аксел Геворгович, реализующий товар Покупателю.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В случаях оформления предпринимательского заказа положения Оферты применяются только в части, не противоречащей отдельному договору и характеру таких отношений.

Потребитель — Покупатель-гражданин, на отношения с которым распространяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Получатель — Покупатель или иное указанное им лицо, уполномоченное принять товар. Указание Получателя не освобождает Покупателя от обязанностей по договору, если иное не согласовано сторонами.

Товар — электроника, гаджеты, мелкая бытовая техника, аксессуары и иная продукция, сведения о которой размещены на сайте либо сообщены менеджером BBSTORE.

Карточка товара — страница Сайта с описанием, изображениями, характеристиками, информацией о цене или порядке ее определения, наличии и иными сведениями о Товаре.

Заявка — сообщение Покупателя о намерении согласовать и приобрести Товар, направленное через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере либо иным согласованным способом.

Заказ — Заявка, условия которой подтверждены Продавцом и приняты Покупателем в порядке, установленном Главой 2 Оферты.

Подтверждение заказа — сообщение или совокупность сообщений Продавца, позволяющих определить согласованные условия Заказа, включая Товар, количество, цену, комплектацию, способ оплаты и получения, стоимость доставки и иные существенные для конкретной сделки условия.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем согласованных условий Оферты способом, предусмотренным законом и настоящей Офертой.

Дистанционная продажа — продажа товара на основании ознакомления Покупателя с описанием товара, размещенным на сайте или доведенным иным дистанционным способом, без непосредственного ознакомления с товаром или его образцом в момент заключения договора.

Доставка — организация передачи товара по адресу Покупателя или в пункт выдачи с привлечением собственных курьеров либо сторонних служб доставки.

Самовывоз — получение Товара Покупателем или Получателем в торговой точке BBSTORE по согласованному адресу.

ПВЗ — пункт выдачи заказа сторонней службы доставки, выбранный или согласованный при оформлении Заказа.

Банк / финансовый сервис — третье лицо, которое по отдельному договору с Покупателем предоставляет кредит, рассрочку, оплату долями либо иной финансовый продукт и самостоятельно принимает решение по заявке.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях подтвержденного заказа и настоящей Оферты.

4.2. Наименование, модель, цвет, память, комплектация, количество и иные индивидуализирующие признаки товара определяются в подтвержденном заказе, кассовом чеке, товарном чеке, накладной, акте передачи либо иных документах, сопровождающих продажу.

4.3. Порядок направления Заявки, подтверждения Заказа, согласования условий и определения момента заключения договора установлен Главой 2 настоящей Оферты.

4.4. Продавец не вправе навязывать Покупателю дополнительные товары, работы, услуги, страхование или финансовые продукты. Их включение в Заказ допускается только на основании отдельного, предварительного и явно выраженного согласия Покупателя; автоматические отметки о согласии и условия, предполагающие такое согласие заранее, не применяются.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ, ЦЕНАХ И НАЛИЧИИ

5.1. BBSTORE принимает разумные меры для поддержания актуальности каталога. Ассортимент, остатки и условия приобретения могут изменяться до заключения договора в зависимости от фактического наличия, партии, версии, комплектации, закупочных условий и иных объективных обстоятельств. Цена и иные условия уже заключенного договора изменяются только по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом.

5.2. Сведения в каталоге предназначены для ознакомления Покупателя с Товарами. Если в Карточке товара или интерфейсе прямо указано, что цена, наличие или иные условия требуют подтверждения менеджера, окончательные условия согласовываются до заключения договора. Такая оговорка не применяется к Товару, предложенному на Сайте на условиях, достаточных для заключения договора без предварительного согласования.

5.3. Изображения товара могут отличаться от фактического внешнего вида вследствие особенностей цветопередачи экрана, обновления упаковки производителем, региональной версии, партии или несущественных изменений дизайна. Такие отличия не должны изменять согласованные потребительские свойства товара.

5.4. Характеристики и комплектность конкретного Товара определяются его маркировкой, документацией изготовителя, сведениями на упаковке и подтвержденными условиями Заказа. При выявлении противоречий Продавец обязан уточнить существенные сведения до заключения договора; индивидуальное сообщение менеджера не может отменять обязательную информацию о Товаре или ухудшать права Покупателя.

5.5. BBSTORE может реализовывать международные и региональные версии товаров. До заключения договора Покупателю предоставляется известная Продавцу информация о существенных отличиях конкретной версии, в том числе о комплектации, поддерживаемых функциях, вилке питания, программных ограничениях и гарантийном обслуживании.

5.6. Если заводская упаковка вскрывалась при таможенном контроле, проверке комплектности или работоспособности либо Товар является витринным образцом, Продавец сообщает об этом Покупателю до заключения договора, когда такое обстоятельство известно Продавцу и имеет значение для выбора. Само по себе вскрытие упаковки не означает, что Товар был в употреблении, однако сведения о фактическом состоянии Товара должны быть достоверными.

5.7. Оговорка о том, что сведения на сайте носят информационный характер, не освобождает Продавца от обязанности предоставить достоверную и необходимую информацию о товаре до заключения договора и не ограничивает права Покупателя при предоставлении недостоверной или неполной информации.

6. СООТНОШЕНИЕ ОФЕРТЫ С ИНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ

7. НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в том числе положения о заключении договора, оферте, акцепте и розничной купле-продаже.
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи: до 31.08.2026 — утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; с 01.09.2026 — утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации, применимые к конкретному способу продажи, оплаты, доставки и товару.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА BBSTORE

ГЛАВА 2. ОФОРМЛЕНИЕ, ОБРАБОТКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Редакция для размещения на сайте BBSTORE.pro
Дата вступления в силу: с момента размещения на сайте

8. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ И ЗАКАЗА

8.1. Покупатель вправе направить Продавцу сообщение о намерении приобрести Товар посредством корзины или формы на Сайте, формы «Купить в один клик» (если она доступна), телефонного звонка, электронной почты, онлайн-чата, Telegram либо иного канала связи, указанного BBSTORE на Сайте для приема заказов.

8.2. Для направления Заявки регистрация учетной записи и создание личного кабинета не требуются. Если в дальнейшем на Сайте будет введен личный кабинет, условия его использования доводятся до сведения Покупателя до регистрации и не ограничивают предусмотренные законом способы обращения к Продавцу.

8.3. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его модель, модификацию, цвет, объем памяти, комплектацию, количество и иные доступные параметры, после чего направляет Продавцу заявку. При отсутствии нужного параметра в форме Покупатель вправе указать его в комментарии или сообщить менеджеру.

8.4. Направление заявки через Сайт подтверждает, что Покупатель ознакомился с доступным описанием выбранного Товара и намерен согласовать его приобретение. Если карточка Товара или интерфейс оформления прямо предусматривает предварительное подтверждение наличия, наименования, количества, цены либо иных условий, такая заявка является обращением о согласовании условий и сама по себе не означает заключения договора на предварительно отображенных условиях.

8.5. Для Товаров, в отношении которых на Сайте указано «требуется подтверждение менеджера», «цена и наличие уточняются», «оформить заявку» либо размещено иное равнозначное уведомление, продажа осуществляется после индивидуального согласования условий. Продавец обязан обеспечить ясное и заметное отображение такого уведомления до направления заявки.

8.6. Если применительно к конкретному Товару Сайт позволяет оформить покупку без предварительного согласования и содержит условия, достаточные для заключения договора, отношения сторон определяются условиями соответствующего предложения и обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Положения настоящей Главы не могут использоваться для произвольного отказа от уже заключенного договора.

8.7. Автоматическое уведомление Сайта о получении заявки означает, что техническая система зарегистрировала сведения Покупателя. Такое уведомление не является подтверждением наличия, резервирования или заключения договора, если в нем прямо не указаны согласованные существенные условия и статус заключенного заказа.

8.8. Заявки через технически доступные формы Сайта могут направляться круглосуточно. Их обработка осуществляется в часы работы службы поддержки и торговой точки, опубликованные на Сайте; сообщение, поступившее вне рабочего времени, обрабатывается после возобновления работы.

8.9. Продавец не взимает плату за направление заявки или консультацию по оформлению заказа. Стоимость связи или доступа к сети Интернет определяется тарифами оператора Покупателя.

8.10. Оформление заявки не обязывает Покупателя приобретать дополнительные товары, услуги, страховки, подписки или финансовые продукты. Любая дополнительная позиция включается в заказ только с отдельного и явно выраженного согласия Покупателя.

9. СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ

9.1. При оформлении Заявки через Сайт Покупатель указывает имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (когда выбрана доставка) и при необходимости комментарий. В иных каналах связи запрашиваются только сведения, необходимые для идентификации Товара, связи с Покупателем, оплаты и передачи Заказа.

9.2. Для доставки Покупатель указывает адрес и дополнительные сведения в объеме, необходимом для вручения: населенный пункт, улицу, дом, корпус или строение, квартиру или офис (если применимо), подъезд, этаж, код доступа и ориентиры. Состав данных может различаться в зависимости от требований выбранной службы доставки.

9.3. Если Получателем является другое лицо, Покупатель указывает его имя и номер телефона только при наличии законного основания для передачи таких сведений и подтверждает, что Получатель проинформирован о передаче данных Продавцу в целях вручения заказа.

9.4. Покупатель обязан предоставлять достоверные, актуальные и достаточные сведения. Риск задержки связи или доставки вследствие ошибки в адресе, номере телефона либо иных данных несет Покупатель в той мере, в какой последствия вызваны такой ошибкой и не могли быть предотвращены Продавцом разумными действиями.

9.5. Продавец вправе уточнить сведения, необходимые для идентификации заказа, предотвращения мошенничества и надлежащего исполнения обязательств, но не вправе требовать избыточные персональные данные, не связанные с заключением и исполнением договора.

9.6. Покупатель не должен сообщать менеджеру PIN-коды, CVV/CVC-коды, коды подтверждения банковских операций, пароль от интернет-банка или полные данные для доступа к банковскому счету. BBSTORE не запрашивает такие сведения.

9.7. При оформлении кредита, рассрочки или оплаты долями Покупатель самостоятельно вводит сведения, документы и иную информацию, запрашиваемые банком или финансовым сервисом, по персональной ссылке соответствующего сервиса. Порядок такого оформления регулируется отдельной Главой об оплате и условиями соответствующей организации.

9.8. Предоставление персональных данных через форму заказа осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием, когда такое согласие требуется законодательством. Отказ предоставить сведения, без которых невозможно связаться с Покупателем или доставить заказ, может сделать исполнение заявки невозможным.

9.9. Комментарий к заказу не должен содержать сведения ограниченного доступа, данные банковских карт, пароли, коды подтверждения, незаконную информацию или персональные данные третьих лиц, не требующиеся для исполнения заказа.

9.10. Покупатель вправе исправить неточные данные до передачи Товара, незамедлительно сообщив об этом BBSTORE. Изменение адреса, Получателя или способа получения может повлиять на срок и стоимость доставки; новые условия согласовываются до их применения.

10. РЕГИСТРАЦИЯ И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ЗАЯВКИ

10.1. После поступления Заявка принимается к обработке. При технической возможности ей присваивается номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий отличить ее от других обращений и получить информацию о статусе.

10.2. Менеджер BBSTORE проверяет достаточность контактных данных, выбранную модель и параметры Товара, предполагаемое количество, способ получения и иные сведения, необходимые для подготовки подтверждения.

10.3. Первичная обработка заявки может включать проверку фактического наличия на складе или в торговой точке, возможности получения Товара у поставщика, актуальности закупочной стоимости, версии и комплектации, сроков поставки и доступности выбранного способа доставки.

10.4. Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону или направить сообщение по указанным контактам. Если Покупатель указал несколько каналов связи, менеджер вправе использовать любой из них, исходя из содержания обращения и необходимости своевременного согласования.

10.5. Если сведения в заявке неполны или допускают неоднозначное толкование, менеджер запрашивает уточнение. До получения ответа заявка может быть оставлена без подтверждения, но это не ограничивает право Покупателя направить недостающие сведения позднее.

10.6. Продавец не вправе без согласия Покупателя заменять выбранную модель, цвет, комплектацию, региональную версию или иной существенный параметр. Возможный аналог предлагается как новый вариант, который Покупатель вправе принять или отклонить.

10.7. При необходимости Продавец сообщает известную ему информацию об особенностях региональной или международной версии, языке интерфейса, типе вилки питания, доступности отдельных функций, состоянии заводской упаковки, гарантийном обслуживании и иных свойствах, способных повлиять на выбор Покупателя.

10.8. До заключения договора Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара, цене и условиях приобретения, способе и стоимости доставки, порядке оплаты, гарантийном сроке (если установлен), сроке действия предложения и иная обязательная информация в объеме, предусмотренном законодательством.

10.9. Если менеджер не располагает подтвержденными сведениями, он не должен выдавать предположение за установленный факт. Ориентировочная информация обозначается как предварительная и подлежит последующему подтверждению.

10.10. Проверка заявки не означает автоматического резервирования Товара. Резерв возникает только после сообщения BBSTORE, в котором прямо указаны факт резерва и срок его действия.

11. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УСЛОВИЙ ЗАКАЗА

11.1. После проверки заявки менеджер направляет Покупателю подтверждение либо предложение согласовать измененные условия. Подтверждение может быть направлено в SMS, по электронной почте, в Telegram, онлайн-чате или сообщено по телефону с последующей фиксацией в системе учета.

11.2. Подтверждение заказа должно позволять установить, какой Товар и на каких условиях согласован. В зависимости от заказа оно включает: наименование и модель, основные параметры, количество, состояние или особенность версии (если применимо), окончательную цену, стоимость дополнительных услуг, стоимость доставки, способ оплаты, способ и ориентировочный срок получения.

11.3. Если договор заключается дистанционно через Интернет, после его заключения Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить информацию о договоре и его условиях.

11.4. Если в Подтверждении заказа указан срок для принятия условий или оплаты, Покупатель должен совершить соответствующее действие в пределах этого срока. При отсутствии указанного срока подтвержденные условия действуют в течение нормально необходимого для ответа времени с учетом характера Товара и способа связи. До акцепта Продавец вправе сообщить об изменении предложения, если иное не следует из закона или содержания предложения.

11.5. Покупатель обязан проверить сведения в подтверждении и сообщить об ошибке до оплаты или передачи Товара. Молчание Покупателя само по себе не считается согласием, если иное прямо не вытекает из ранее согласованного порядка взаимодействия и не допускается законом.

11.6. При подтверждении заказа по телефону менеджер повторяет основные условия. По просьбе Покупателя либо когда это необходимо для доказуемости условий BBSTORE направляет письменное сообщение с итоговыми параметрами.

11.7. Если Покупатель не отвечает на запросы об уточнении и подтвердить существенные условия невозможно, заявка сохраняется в статусе неподтвержденной либо закрывается. Закрытие неподтвержденной заявки не препятствует оформлению новой.

11.8. Если после подтверждения выявлено расхождение, стороны обязаны добросовестно уточнить обстоятельства. Продавец не вправе односторонне ухудшить уже согласованные условия заключенного договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11.9. Продавец вправе направлять сервисные сообщения о статусе заявки, оплате, готовности к выдаче, передаче в доставку и изменениях срока. Такие сообщения связаны с исполнением заказа и не являются рекламной рассылкой.

11.10. Информация о согласованных условиях может фиксироваться в переписке, записи телефонного разговора при наличии законного основания и уведомления, системе учета, кассовом чеке, товарном чеке, накладной, акте передачи или ином документе.

12. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

12.1. Момент заключения договора определяется характером предложения, интерфейсом Сайта, содержанием переписки, способом оплаты и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

12.2. В основной модели работы BBSTORE, когда карточка Товара и форма прямо предусматривают предварительное согласование наличия, наименования, количества, цены или иных условий, первоначальная заявка Покупателя является запросом на согласование, а не акцептом окончательной оферты на условиях, которые еще не определены.

12.3. После проверки Заявки BBSTORE направляет Покупателю индивидуальное Подтверждение заказа. Когда из его содержания следует, что оно является предложением заключить договор, договор заключается после полного и безоговорочного принятия Покупателем указанных условий — посредством оплаты, ответного сообщения, нажатия соответствующей кнопки либо иного однозначного действия, предусмотренного Подтверждением заказа.

12.4. При оплате при получении момент заключения договора определяется содержанием согласованного предложения и действиями сторон. Если Покупатель до передачи Товара однозначно принял индивидуально подтвержденные условия, договор считается заключенным с момента такого акцепта; в иных случаях применяются правила законодательства о розничной купле-продаже и соответствующем способе оформления.

12.5. Если Сайт применительно к конкретному Товару содержит предложение с достаточными условиями и не предусматривает предварительного согласования, сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар и подтверждение Продавца оцениваются в соответствии с правилами о дистанционной продаже. BBSTORE предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором.

12.6. Никакая формулировка настоящей Главы не отменяет договор, который в силу закона уже считается заключенным, и не предоставляет Продавцу право отказаться от его исполнения только по мотиву внутренней обработки заявки.

12.7. Консультация о товаре, запрос цены, вопрос о наличии, добавление Товара в корзину без отправки формы, сообщение «интересует товар» без указания достаточных параметров либо просьба перезвонить сами по себе не образуют договор, если из содержания взаимодействия не следует иное.

12.8. Если стороны согласовали несколько последовательных редакций заказа, применяются последние условия, однозначно принятые обеими сторонами до заключения договора. Изменение уже заключенного договора требует соглашения сторон, кроме случаев, предусмотренных законом.

12.9. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права доказывать заключение договора и его условия иными допустимыми доказательствами.

13. РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ТОВАРА

13.1. Товар резервируется только после прямого подтверждения BBSTORE. Факт добавления в корзину или направления заявки без подтверждения не создает резерва.

13.2. В сообщении о резерве указываются Товар, количество, место получения и срок, до которого Товар удерживается для Покупателя. Срок может зависеть от способа оплаты, наличия, логистики и режима работы торговой точки.

13.3. Если Покупатель не оплатил или не получил Товар в согласованный срок и не договорился о продлении, резерв может быть снят после уведомления либо по истечении прямо указанного срока.

13.4. Снятие резерва не означает автоматического удержания денежных средств. Вопрос возврата предварительной оплаты определяется законом, способом оплаты и основанием прекращения договора.

13.5. Если Товар требуется переместить в торговую точку или пункт выдачи, менеджер сообщает ориентировочный срок поступления. Резерв считается активным после уведомления о готовности, если стороны не согласовали иное.

13.6. Для Товара, приобретаемого у поставщика специально под подтвержденный заказ, условия срока поставки, предварительной оплаты и возможной индивидуальной определенности согласовываются отдельно. Такие условия не могут лишать потребителя прав, предоставленных законом.

13.7. При обнаружении ошибки складского учета до заключения договора BBSTORE уведомляет Покупателя и предлагает новый срок, аналог или отмену заявки. Если договор уже заключен, последствия невозможности исполнения определяются законодательством, а не правилами внутреннего учета.

13.8. До заключения договора подтвержденный резерв может быть снят по истечении согласованного срока, при отмене Заявки, непоступлении предусмотренной предоплаты либо при выявлении объективной ошибки учета, о которой Покупатель незамедлительно уведомлен. После заключения договора Продавец не вправе распоряжаться зарезервированным Товаром вопреки согласованным условиям, кроме случаев, предусмотренных законом.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

14.1. До заключения договора Покупатель вправе изменить заявку, сообщив менеджеру новые параметры. После изменения BBSTORE повторно проверяет наличие, цену, сроки и иные условия.

14.2. После заключения договора изменение модели, количества, Получателя, адреса, способа оплаты, доставки или иных условий допускается по соглашению сторон. Продавец подтверждает, какие условия изменились и как это влияет на стоимость и срок исполнения.

14.3. Замена Товара по инициативе BBSTORE допускается только с согласия Покупателя. Отсутствие возражений не считается согласием на замену, если Покупателю не были ясно сообщены отличия.

14.4. Изменение адреса после передачи заказа курьеру или службе доставки может потребовать переадресации, новой доставки и дополнительной оплаты в размере, заранее сообщенном Покупателю. Дополнительная плата не взимается, если изменение вызвано нарушением со стороны Продавца.

14.5. При увеличении количества или добавлении новых позиций срок исполнения и стоимость доставки могут быть пересчитаны. При уменьшении количества итоговая сумма уменьшается, если иное не связано с законно согласованной скидкой за объем и не нарушает права Покупателя.

14.6. Техническая ошибка на Сайте, опечатка или сбой являются основанием для уточнения условий до заключения договора. После заключения договора Продавец не вправе односторонне изменить цену или отказаться от исполнения лишь со ссылкой на ошибку, если иное не установлено законом или подтверждено обстоятельствами, исключающими действительность сделки.

14.7. Если изменение предложено из-за прекращения производства, недоступности региональной версии или изменения комплектации изготовителем, менеджер предоставляет Покупателю известную информацию, необходимую для осознанного выбора.

14.8. Все согласованные изменения фиксируются в сообщении, обновленном подтверждении, заказе, чеке или ином документе. При расхождении применяется последняя доказуемо согласованная редакция.

15. ОТМЕНА ЗАЯВКИ И ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО ПЕРЕДАЧИ

15.1. До заключения договора Покупатель вправе отменить заявку в любое время, сообщив об этом BBSTORE по доступному каналу связи.

15.2. После заключения дистанционного договора Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок возврата денежных средств и распределения расходов определяется законом и Правилами возврата BBSTORE.

15.3. Для отмены рекомендуется указать номер заказа, имя, номер телефона и наименование Товара. Отсутствие номера заказа не препятствует отмене, если заказ можно достоверно идентифицировать иным способом.

15.4. Продавец подтверждает получение заявления об отмене и сообщает дальнейшие действия, если заказ оплачен, передан в доставку либо включает дополнительные услуги.

15.5. Если отказ заявлен после передачи Заказа перевозчику, но до вручения, BBSTORE принимает разумные меры для остановки доставки. Возврат уплаченных средств и возмещение документально подтвержденных необходимых расходов определяются применимыми нормами законодательства с учетом момента заключения договора и фактически совершенных действий по его исполнению.

15.6. Продавец вправе закрыть неподтвержденную заявку, если невозможно связаться с Покупателем, отсутствуют обязательные сведения или Покупатель не подтвердил условия в установленный срок. Такое закрытие не является односторонним расторжением уже заключенного договора.

15.7. До заключения договора BBSTORE вправе не подтверждать Заявку при отсутствии Товара, невозможности согласовать существенные условия, отсутствии необходимых данных, технической невозможности исполнения либо наличии установленного законом запрета на продажу. Это положение не применяется, если договор уже заключен или Продавец обязан заключить его на условиях действующей публичной оферты.

15.8. После заключения публичного договора Продавец не вправе уклоняться от исполнения при наличии возможности предоставить соответствующий Товар на согласованных условиях, кроме случаев, предусмотренных законом.

15.9. Удержание штрафа исключительно за отказ Потребителя от дистанционно приобретенного Товара до передачи не допускается. Допустимые последствия ограничиваются теми, которые прямо установлены законом или основаны на фактически оказанной и отдельно согласованной услуге.

16. ОТСУТСТВИЕ ТОВАРА, ОШИБКИ И ПРЕДЛОЖЕНИЕ АНАЛОГА

16.1. Если при обработке заявки установлено отсутствие Товара, менеджер сообщает об этом Покупателю до заключения договора и по возможности предлагает ожидаемый срок поступления либо аналогичный Товар.

16.2. Аналог должен быть описан отдельно с указанием модели, основных отличий, цены, комплектации и гарантии. Покупатель самостоятельно принимает решение; отказ от аналога не влечет неблагоприятных последствий.

16.3. Если на Сайте указана ошибочная цена, некорректная модификация, отсутствующая комплектация или иная очевидная техническая ошибка и договор еще не заключен, BBSTORE сообщает корректные сведения и запрашивает новое подтверждение Покупателя.

16.4. Ссылка на изменение курса валют, закупочной стоимости или ручное обновление остатков может объяснять необходимость подтверждения до заключения договора, но не дает права односторонне изменять цену уже заключенного и оплаченного заказа.

16.5. Если невозможность исполнения возникла после заключения договора, Продавец действует в соответствии с законом: уведомляет Покупателя, предлагает допустимый вариант исполнения и возвращает полученные денежные средства, когда обязанность возврата возникает.

16.6. Отсутствие Товара у поставщика само по себе не признается обстоятельством непреодолимой силы. Оценка ответственности производится с учетом конкретных обстоятельств и законодательства.

16.7. Если заказ включает несколько позиций и часть из них отсутствует, Покупатель вправе согласиться на частичное исполнение, перенос срока отсутствующей позиции, замену или отмену соответствующей части. Разделение заказа и возможное изменение доставки предварительно согласовываются.

16.8. При расхождении фотографии и маркировки приоритет имеет индивидуально согласованная модель и документированная комплектация. До заключения договора менеджер обязан устранить известную неоднозначность.

17. ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА ДЛЯ ДРУГОГО ПОЛУЧАТЕЛЯ

17.1. Покупатель вправе указать иного Получателя. Если иное не согласовано, права и обязанности по оплате и изменению договора сохраняются за Покупателем, а Получатель уполномочивается принять Товар.

17.2. Для защиты заказа BBSTORE вправе запросить у Получателя номер заказа, имя Покупателя, код или иное подтверждение, не относящееся к банковским кодам и паролям.

17.3. Если Товар является подарком, Покупатель вправе запросить Premium Delivery или подарочное оформление, если услуга доступна. Ее состав, цена и срок согласовываются отдельно и включаются в подтверждение заказа.

17.4. Покупатель обязан предупредить Получателя о предполагаемой доставке, порядке проверки и необходимости соблюдения требований службы доставки. Отсутствие Получателя рассматривается по правилам повторной доставки.

17.5. Если при получении требуется совершить оплату, Покупатель обязан обеспечить информированность Получателя о сумме и допустимом способе расчета. Продавец не несет ответственности за отказ Получателя оплатить заказ, но действует с учетом прав Покупателя и условий договора.

18. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА СОГЛАСОВАНИЯ

18.1. Стороны признают допустимым обмен сообщениями по номеру телефона, адресу электронной почты и аккаунту мессенджера, указанным Покупателем либо фактически использованным им для общения с BBSTORE.

18.2. Сообщение, направленное с контакта, указанного Покупателем или фактически использованного им при оформлении Заказа, может рассматриваться как исходящее от Покупателя, пока Продавец не уведомлен об утрате доступа, компрометации или неправомерном использовании такого контакта. Покупатель вправе доказывать, что сообщение было направлено иным лицом.

18.3. Покупатель обязан своевременно уведомить BBSTORE об изменении номера телефона, электронной почты или утрате доступа к мессенджеру, если по этому каналу продолжается исполнение заказа.

18.4. Переписка, уведомления Сайта, сведения системы учета, электронные чеки, записи телефонных разговоров при их законном осуществлении и иные электронные данные могут использоваться для подтверждения содержания и хронологии согласований.

18.5. Юридически значимые и сервисные сообщения направляются по контактам, указанным в Заявке или использованным Покупателем при согласовании Заказа. При оценке последствий неполучения сообщения учитываются корректность предоставленных контактов, выбранный канал связи и добросовестность действий каждой стороны.

18.6. Сервисные уведомления о заказе направляются без отдельного рекламного согласия, поскольку необходимы для исполнения обращения и договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного законом основания.

18.7. BBSTORE вправе использовать запись телефонного разговора для контроля качества и фиксации условий при условии соблюдения законодательства и информирования собеседника, когда такое информирование необходимо.

18.8. Если содержание устной беседы и последующего письменного подтверждения различается, сторона, заметившая расхождение, должна незамедлительно сообщить об этом. До устранения расхождения неясное условие не толкуется как безусловное согласие Покупателя на менее выгодный вариант.

19. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

19.1. Платежные ссылки направляются только после согласования Товара и условий. Перед оплатой Покупателю рекомендуется проверить наименование получателя, сумму, назначение платежа и адрес платежной страницы.

19.2. BBSTORE не просит устанавливать программы удаленного доступа, сообщать код из банковского SMS, PIN-код, CVV/CVC или пароль от банка. При получении такого запроса Покупатель должен прекратить взаимодействие и связаться с магазином по контактам, опубликованным на BBSTORE.pro.

19.3. Покупатель несет ответственность за сохранность своего устройства и каналов связи, однако это не освобождает Продавца от обязанности применять разумные меры защиты данных и проверять подозрительные операции.

19.4. При подозрении на мошенничество BBSTORE вправе временно приостановить обработку до уточнения личности Покупателя или платежа, используя соразмерные способы проверки и не запрашивая избыточные сведения.

19.5. До оплаты Покупателю следует убедиться, что реквизиты или платежная ссылка получены из официального канала BBSTORE и относятся к согласованному Заказу. Платеж по реквизитам, которые не были сообщены Продавцом или уполномоченным им платежным сервисом, оценивается с учетом фактического получателя денежных средств, обстоятельств передачи реквизитов и требований законодательства.

20. ЗАКАЗЫ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

20.1. Заявки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут обрабатываться по настоящей Главе в части, применимой к фактическому способу взаимодействия.

20.2. Если Товар приобретается для предпринимательской деятельности, стороны вправе оформить счет, договор поставки, универсальный передаточный документ, накладную или иной комплект документов. Законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется, если иное прямо не предусмотрено законом.

20.3. Представитель организации обязан обладать полномочиями на оформление и получение заказа. BBSTORE вправе запросить реквизиты организации и документ, подтверждающий полномочия, в объеме, необходимом для сделки.

20.4. Условия цены, НДС (если применимо), оплаты, доставки, приемки и ответственности для предпринимательского заказа могут быть установлены отдельным договором или счетом. При противоречии применяются условия отдельно подписанного документа.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ГЛАВЫ

21.1. Настоящая Глава регулирует оформление, обработку, подтверждение, изменение и отмену заказа. Порядок оплаты устанавливается следующей Главой и информацией, доведенной до Покупателя до заключения договора.

21.2. Способы и сроки передачи, курьерская доставка, отправка СДЭК, Яндекс Доставкой, Почтой России, самовывоз и выдача в ПВЗ регулируются Главой о доставке и отдельными Правилами доставки BBSTORE.

21.3. Порядок отказа, возврата, проверки качества, гарантии и рассмотрения требований в отношении недостатков устанавливается соответствующими Главами, Правилами возврата и Гарантийными обязательствами.

21.4. Если отдельное положение настоящей Главы ухудшает положение Потребителя по сравнению с обязательной нормой законодательства, применяется законодательство Российской Федерации.

21.5. К отношениям сторон применяются правила продажи, действующие на дату заключения соответствующего договора: до 31 августа 2026 года — Правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; с 1 сентября 2026 года — Правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.